Уровни и стадии синдрома
эмоционального «выгорания»
Синдром эмоционального выгорания может
рассматриваться с точки зрения наличия трех уровней и трех стадий.
На первом уровне у профессионала, подверженного выгоранию, проявляются
умеренные, недолгие и случайные признаки этого процесса. Эти признаки и
симптомы проявляются в легкой форме и выражаются в заботе о себе, например,
путем расслабления или организации частых перерывов в работе.
На втором уровне выгорания симптомы проявляются более регулярно, носят
более затяжной характер и труднее поддаются коррекции. Обычные способы лечения
здесь неэффективны. Человек может чувствовать себя истощенным даже после
хорошего сна и отдыха. Для возвращения к работе ему требуются значительные
дополнительные усилия.
На третьем уровне признаки и симптомы выгорания являются хроническими.
Могут развиваться физические и психологические проблемы типа язв и депрессии;
попытки заботиться о себе, как правило, не приносят результата, а
профессиональная помощь может не давать быстрого облегчения. Специалист может
подвергать сомнению ценность своей работы, профессии и жизни как таковой.
Помимо этого, выгорание может проявляться в
виде трех стадий.
На первой стадии выгорания профессионал истощен эмоционально и физически и
может жаловаться на головные боли, различные другие нарушения здоровья.
Для второй стадии выгорания характерны два набора симптомов. Например, у
врача, медсестры может развиться отрицательное, циничное и обезличенное
отношение к людям, с которыми они работают (включая и персонал, и пациентов)
или могут возникать негативные мысли относительно себя из-за чувств, которые
возникают у них к пациентам. Чтобы избежать этих негативных чувств, специалист
уходит в себя, выполняет только минимальное количество работы и не хочет ни с
кем ссориться. У профессионала могут проявляться признаки и симптомы одной или
обеих групп.
Заключительная стадия - полного выгорания профессионала обнаруживается не
часто. Она выливается в полное отвращение ко всему на свете. Специалист,
например, обижен на самого себя и на все человечество. Жизнь кажется
неуправляемой, человек не способен адекватно выражать свои эмоции и сдерживать
их.
Немає коментарів:
Дописати коментар