Синдром эмоционального выгорания как показатель деформации педагогического общения. Направления профилактики и коррекции синдрома эмоционального выгорания

Существуют различные способы восприятия и отношения к условиям и требованиям своей профессии, являющиеся результатом личностного преломления воздействия всего комплекса факторов на субъект профессиональной деятельности. Если в результате этого избираются стратегии поведения, не приводящие к разрешению трудностей, не способствующие дальнейшему развитию человека как профессионала, то происходит накопление психоэмоционального и физического напряжения и развитие негативных изменений в состоянии здоровья и личности.

Одним из характерных следствий хронического переутомления является «синдром эмоционального выгорания» или «синдром сгорания». Этот термин был введен американским психологом X. Дж. Фрейденбергом в начале 70-х гг. XX в. [68].

Эмоциональное выгорание — механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций из сферы профессиональной деятельности и общения [11]; сложный психофизиологический феномен, который проявляется как эмоциональное, умственное и физическое истощение из-за продолжительных эмоциональных нагрузок. Синдром выражается в депрессивном состоянии, чувстве усталости и опустошенности, недостатке энергии и энтузиазма, утрате способности видеть положительные результаты своего труда, в отрицательной установке в отношении работы и жизни вообще [29].

Выгорание является специфическим феноменом, возникающим на фоне интенсивного эмоционального взаимодействия педагога с другими субъектами образовательного процесса и проявляющимся в ограничении эмоционального реагирования на необходимые в работе контакты.

В формировании эмоционального выгорания участвует комплекс факторов, складывающийся из социальных, профессиональных, организационных условий труда и личностных особенностей человека [49]. Вот некоторые из них:

• • монотонность, бессмысленность работы;
• • вкладывание в работу больших личностных ресурсов при недостаточном признании и положительной оценке своего груда;
• • строгая регламентация времени работы (особенно при нереальных сроках сс выполнения);
• • работа с немотивированным, «трудным» контингентом;
• • напряженная обстановка и конфликты в профессиональной среде;
• • нехватка условий для самовыражения личности на работе;
• • работа без возможности дальнейшего обучения и профессионального совершенствования;
• • нерешенные личностные проблемы;
• • внешний локус контроля и профессиональный цинизм [29].

По поводу субъективных факторов формирования в психологии

нет единой точки зрения, зачастую разные авторы называют противоположные качества. В числе наиболее вероятных — позитивные качества педагога, являющиеся показателем его небезразличного отношения к своей профессиональной деятельности и ее субъектам (ученикам, воспитанникам): чувствительность, эмпатийность, склонность к интроверсии, ориентация на гуманистические жизненные ценности, склонность к идентификации, высокий уровень персональной ответственности (интервальный локус контроля) и др.

Так как в формировании синдрома эмоционального выгорания «участвуют» и объективные, и субъективные факторы, то профилактика и коррекция должны осуществляться как минимум в двух направлениях:

• 1. Оптимизация организационных факторов (создание оптимальных условий труда) («зона ответственности» администрации ОУ):
• • соблюдение санитарно-гигиенических норм организации труда;
• • рациональное распределение обязанностей и ответственностей;
• • обеспечение педагогов необходимым оборудованием, методическими материалами, информацией;
• • создание условий для профессионального и карьерного роста, повышения своей квалификации;
• • поддержание благоприятного психологического климата в педагогическом коллективе;
• • своевременное поощрение педагогов и т. п.

В случае невозможности снижения вредного воздействия организационных факторов, администрация должна обеспечить психологическое сопровождение педагогов в образовательном процессе, в том числе в направлении повышения стрессоустойчивости личности.

• 2. Повышение стрессоустойчивости личности («зона ответственности» педагога):
• • общее укрепление организма и поддержание индивидуального здоровья (регулярное прохождение медосмотров, закаливание, поддержание иммунитета, своевременное лечение, режим дня, нормальное питание, сон и отдых и т. д.);
• • владение методом аутогенной тренировки (и, соответственно приемами управления дыханием, мышечного расслабления, визуализации);
• • переключение в состоянии актуального стресса на физическую активность [49];
• • наличие интересов, не связанных с работой (хобби, увлечения);
• • сочетание практической деятельности с учебной и научной;
• • внесение разнообразия в свою работу, создание новых проектов;
• • удовлетворяющая социальная жизнь (наличие семьи, друзей) [29]. '

Главными факторами успешной профилактики и коррекции синдрома эмоционального выгорания представляются осознанный выбор педагогической деятельности в соответствии со своими профессиональными способностями и склонностями и высокая адекватная мотивация педагога к педагогической деятельности и педагогическому общению