Факторы, оказывающие влияние на возникновение синдрома эмоционального «выгорания» в профессиональной сфере

Жертвой выгорания может стать любой профессионал. Это связано с тем, что разнообразные стрессоры присутствуют или могут появиться в каждой организации. Синдром выгорания развивается как следствие комбинации организационных, профессиональных стрессов и личностных факторов. Вклад той или иной составляющей в динамику его развития различен. Специалисты в области стресс-менеджмента полагают, что выгорание заразно, подобно инфекционной болезни. Иногда можно встретить «выгорающие» отделы или даже целые организации. Те, кто подвержен этому процессу становятся циниками, негативистами и пессимистами; взаимодействуя на работе с другими людьми, которые находятся под воздействием такого же стресса, они могут быстро превратить целую группу в собрание «выгоревших» [21].

В психологической литературе выделяют следующие факторы, от которых зависит развитие синдрома эмоционального «выгорания» в профессиональной сфере

индивидуальный предел, потолок возможностей нашего «эмоционального Я» противостоять истощению, самосохраняясь, противодействовать выгоранию;

субъективный психологический опыт, включающий чувства, установки, мотивы, ожидания;

негативный индивидуальный опыт, в котором сконцентрированы проблемы, дистресс, дискомфорт, дисфункции и/или их негативные последствия [27].

По другим данным среди факторов, вызывающих выгорание особое внимание уделяется индивидуальным особенностям личности и социально-демографическим характеристикам, с одной стороны, и факторам рабочей среды с другой.

Индивидуальные факторы

социально-демографические;

возраст;

пол;

уровень образования: семейное положение; страж работы; личностные особенности; выносливость; локус контроля; стиль сопротивления; самооценка;

нейротизм (тревожность); экстраверсия